SPÉCIALISTE SOUTIEN AUX APPLICATIONS (OUTIL DE GESTION DES TÂCHES)

– Faire le suivi des problèmes techniques de l’application de gestion des tâches et recommander des mesures correctives ;
– Apporter du soutien aux utilisateurs et les guider dans l’utilisation de l’application?;
– Escalader les cas, si nécessaire, et faire le suivi des résolutions du problème dans des délais raisonnables ;
– Participer aux activités de documentations (rédaction de documents d’analyse et mise à jour de ceux existants) ;
– Pousser la recherche UX/UI afin d’améliorer l’utilisation de l’application.

QUALITÉS REQUISES POUR RÉUSSIR DANS CE RÔLE:

– Expérience en support technique ;
– Excellentes habiletés interpersonnelles et souci d’offrir un service à la clientèle de qualité ;
– Excellente connaissance du cycle de développement logiciel ;
– Bonnes capacités analytiques et approche axée vers la recherche de solutions?;
– Excellentes habiletés d’organisation, capacité à gérer plusieurs dossiers à la fois ;
– Bonne capacité de communication ; bilinguisme en français et anglais est requis tant à l’oral qu’à l’écrit.

Doit être en mesure de travailler au Québec et disponible immédiatement ou sous peu.

Envoyez votre CV et démo à cv@hybride.com